如果說一個銀飾店的成功離不開開店前的品牌選擇、店鋪選址，那么，對于店鋪店長的選擇至關重要的一環，俗話說，成功的銀飾店后面有一個成功的店長，失敗的銀?占背后有個失敗的店長。一個成功的、盈利的銀飾店離不開一個盡責能干的店長，因為店長是一個銀飾店的靈魂，缺少靈魂的銀飾店又怎能盈利？
據銀靈石尚負責店長培訓的負責人表示，店長是現在大多數珠寶公司對加盟店鋪*高管理者的一種職位設置。可能在普通人眼里一個小小的店長職位很低，但是真正理解這個角色的人就知道，店長所要承擔的責任并不小。在現實中，由于加盟商對店長的定位和授權都不清晰，許多店長的職責和權利是不明確的。一些店長也很樂意這種現狀，他們認為不該管的絕對不管，該管的也盡量不要管，處于管和不管之間的*好不管，總之少惹是非才是安身立命之道。銀靈石尚負責人就提醒，加盟商有渠道有資金擴張市場的同時，切忌忽略一個店長的重要性，因為當你的銀飾店順利開起來之后，店長在往后的銷售中起著舉足輕重的作用。觀察一個店長的優劣不防從以下幾方面進行甄別。
一、自我管理松懈
有的員工上任店長以后自覺比店員高一級，還沒做出什么業績，“小尾巴”卻開始生長出來了。在考勤制度、個人形象、店鋪紀律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權。自律者才能律人，自已一個人都管理不好，怎么可以管好一群人？在這種“帶領”之下，店員肯定會集體效仿。
二、責任意識不強
從店員到店長，他只從工資單上看到多了一點點的津貼，其它的什么也沒有，公司任命的時候輕描淡寫，沒有專人指導他關于店長的職責和任務。責任意識不強，不夠敬業也許是*大的一個問題。很多加盟商都有這樣的體會：問店長事情都交待店員沒有，他會干脆利落地回答已交待，但問他為什么還沒辦好，那是店員沒有做。責任意識不強的另外一個表現就是不敢承擔，有工作失誤時很容易推諉。許多管理者感嘆，工作出現失誤是難免的，有時只是想找下次如何避免的方法，但現實中卻沒人肯主動承擔。要知道，責任意識、敬業精神是對不完善制度的*好補充。
三、總想當“好”人，不想做“壞”人
管理者的一個重要職能就是督導——監督和指導。公司有規章制度當然要執行到位，所以才設管理人員，讓其監督執行。但店長店員朝夕相對，店員犯錯，店長選擇睜一只眼閉一只眼，大多姑息、縱容。因為當“好人”容易，當“壞人”麻煩。面對矛盾、沖突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：只要不是故意的，這次就算了，下不為例，何必難為大家呢。甚至有店長認為這是“人性化管理”,其實這是“人情化”管理。這些店長沒有意識到，在店員中間的“好人”當久了就變成了公司眼中的“壞人”。由嚴入松易，由松入嚴難。當一個店長不能成為公司利益的維護者時，他離下崗也不不遠了。
四、以為簡單執行就是管理
李小姐是一家品牌銀飾店的店長，手下有10個店員。李小姐工作勤懇，為人謙和，跟大家的關系很好。對她的經理言聽計從，經理安排什么，她馬上向下屬原樣灌輸。一旦下屬提出異議，她馬上說：“照吩咐做就是了，出了差錯領導不會怪你，如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著。”下屬一聽覺得也有道理，于是便開始認真執行。但漸漸地下屬有了不明白的地方，也就不再問她，而是直接請示更高領導。李小姐的權威性漸漸消失殆盡。
管理者*失敗的就是只會做上層領導的“傳聲筒”，這樣的管理者往往*被下屬看不起。他們根本不知道管理是整合一切資源以達到企業經營的目標，也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、協調、控制。這種店長不會對結果負責，只對過程了解，在人員管理上不能做到公平公正，在店鋪培養自己的“勢力范圍”，用人只用聽話的，不用做事的，店鋪業績只會越來越差。
五、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長，對內要管理店員、貨品、形象等，對外要對賣場、總部進行溝通協調，碰到的問題是多方面的，對問題的分析和解決能力決定于一個店長的綜合水平。許多銀飾加盟店感嘆，交給店長的問題*后都原封不動地“退還”回來，這中間損耗的人力物力財力不說，浪費了許多機會卻再也不會回來。
店長分析問題、解決問題的能力差是有許多原因的：店長本身沒有管理意識，也沒有管理的意愿和興趣，只是被“趕鴨子上架”，那當然沒有可能做好；另外公司總部沒有店長的管理培訓體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能“腳踩西瓜皮，到哪里算哪里”。
六、對銀飾店經營管理缺乏整體認識
銀飾行業有很多特殊性，店長應該圍繞銷售這個目標，盡可能地利用、整合所有的資源為其服務，但許多店長不知其中奧秘。如何加速貨品周轉、*大限度降低貨品庫存、制定適銷對路的配貨計劃；如何保持店鋪形象、貨品形象、人員形象等都需要店長對經營管理有個整體的認識。顧客關系維護、市場信息收集、渠道資源運用、公司后勤資源支持、促銷推廣活動效益*大化、人員激勵等各種問題都需要系統有效的管理方案，但大多數店長只起到銷售員的作用，而不是一個管理者、經營者，對銀飾店的整體經營并不了解，所以不能實現公司盈利、擴張的目標。店長的文化就是這個店鋪的文化，同樣的政策、制度同由不同的店長實施會得出不同的結果，原因就是不同的店長有不同的的理解、執行能力。一個銀飾店如果自身沒有非常精細完整的店鋪管理系統，又沒有一個盡職守責的店長，那這個店鋪離撤柜也不會很遙遠了。
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