銷售工作是一項極具挑戰的工作，在這個產品多元化、同質化、產品生命周期縮短、品牌優勢不明顯的時代，銷售人員面對的壓力就可想而知。一個成功的銷售人員，要想把東西賣得多賣得快買的好，做到發現價值，創造價值，交換價值，就必須具備卓越的個人素質。成功銷售人員的素質主要包括以下幾個方面：
正確的態度：自信、銷售時的熱忱、樂觀態度、關心您的客戶、Open-Mindedness、勤奮工作、能被人接受、誠懇；
產品及市場知識：滿足客戶需求的產品知識、解決客戶問題的產品知識及應用、市場狀況、競爭產品、銷售區域的了解；
好的銷售技巧：基礎銷售技巧、提升銷售技巧；
自我驅策：銷售區域徹底訪問、客戶意愿迅速處理、對刁難的客戶，保持和藹態度、決不放松任何機會、維持及擴大人際關系、自動自發、不斷學習；
履行職務：了解公司方針，銷售目標、做好銷售計劃、記錄銷售報表、遵循業務管理規定、了解各種合約 。
在對我們管理咨詢服務的企業進行銷售的培訓的時候，我常常會引用美國暢銷書作者阿爾伯特·哈伯德的《商業信條》（暢銷書《致加西亞的信》的開首語），以激勵和激發銷售人員的工作熱情。
我相信我自己
我相信自己所售的商品
我相信我所在的公司
我相信美國的商業模式
我相信生產者、創業者、制造者、銷售者以及*上所有正在努力工作的人們
我相信真理就是價值
我相信陽光、空氣、菠菜、蘋果醬。酸乳、嬰兒、羽綢和雪紡綢。
請始終記住，英語里*偉大的單詞就是“自信”
我相信自己每銷售一件產品，就交上了一個新朋友
我相信當自己與一個人分別時，一定要做到當我們再見面時，他看到我很高興，我見到她也愉快。
我相信工作雙手、思考的大腦和愛的心靈。
無獨有偶，前年我去武漢進行市場調研時，在一家公司的店面里，看到了他們對銷售人員提出的《工作心態》，是要求，卻也是理念。我覺得非常有意思，就把它拍了下來，同樣也成了我們培訓教育的教材。講的是心態，其實也是我們作為一個成功的銷售人員，在日常工作中所必須具備的素養。
工作心態
我常面帶微笑 ，因為我熱愛我的工作；
我會淡妝打扮，因為這是基本的禮貌；
我會服裝整齊，因為這是形象的塑造；
我的態度親切，因為我喜歡我的客人；
我肯輕聲細語，因為這是專業性服務；
我場關心別人，因為我懂得照顧自己；
我很樂于助人，因為都是我的好朋友；
我能原諒別人，因為沒有人不會犯錯；
我能傳播快樂，因為沒有人會拒絕快樂。
銷售人員銷售的是產品，不論你的產品是有形的，還是無形的產品，客戶首先接受的還是銷售人員，是對銷售人員的認可。人是一切的根源，加強人員素質的提升，就是抓住了問題的根本。去年，在山東濟南的一次培訓中，一位連普通話也講不清楚的老板娘，卻輪流帶著自己公司二十多位銷售人員趕場一樣的參加培訓。在和我交流的過程中，她告訴我由于當前的壓力，她感到不再提高素養，是不可能服務好現在的客戶群體的。學習就成了他們公司適應改變的一種戰略性的決策。我贊賞他們，我也鼓勵他們組織員工閱讀討論，閱讀原一平、閱讀喬吉.拉德、閱讀《*上*偉大的推銷員》……我也相信，他們的自我改變與提高，一定會在市場大潮中占穩腳跟。
面對危機，許多企業都有一種*的壓力，如何變壓力為動力，需要的依然是信心，需要的是對自己市場（客戶）的認知和服務，需要的是對自己內部的整合與優勢再造。就我們飾品行業而言，在年前和一位老板的交流中我說過大意如此的話。首要的是看好自己的客戶，貼近客戶，零距離接觸，甚至讓客戶參與到產品的開發中來。其次就是把自己的產品進行整合，抓品質、抓成本、抓交期，培育企業的長效優勢和競爭力，第三在公司內部進行人員的素質提升，當然也包括銷售人員的素質提升，組建團隊，擺脫過渡對市場的依賴。當然，企業的經營管理，經營是目的，管理是手段。每一個企業都是一個獨立的個體，具有其特性。其實，企業老板的諸多角色中，重要的一項就是對公司的產品負責，老板是公司*大的銷售員。連比爾.蓋茨原來都是如此，每有新品上市，他都要親自參加發布會，而況我們這些中小企業？*員銷售的概念就是這樣，每一個人都要對公司的產品負責。
*近，我們在給一家加油站進行咨詢、培訓服務，利用早會現場進行的理念宣導，也進行操作性的教練輔導。就讓下面的話成為我們銷售員的加油站，讓我們都成為*的銷售員，邁向更高的臺階。
銷售員宣言
我是一個擁有堅強自信心的人
我的信心一天比一天更增強
對于我所銷售的產品，我十足的信心
我喜歡我自己所接觸的每一位客戶
我永遠將注意力放在我自己和他人的優點及長處上
我持續的發揮自己的優點及長處
我的銷售技巧和能力正在持續的快速提高
我永遠爭取任何一個學習成長的機會
我正在持續的創造成功的經驗
我是一個*頂尖、**的業務員
我持續地在頭腦中重復正面成功的畫面和經驗
無論發生任何事，我總是積極面對
客戶的拒絕是攀向成功銷售的階梯
客戶說不時，只表示他還不夠了解我的產品優點
我的業績和收入正在持續增加
我喜歡我的工作，我享受工作的每一個過程
我是一個非常有行動力的人
我做任何事情一定堅持到底
我擁有明確的目標和詳細有效的行動計劃
我有能力完成任何我所設定的目標
#1樓
