（企業情況分析） 珠寶首飾作為一種特殊的商品，具有市場區隔明顯，消費人群集中等特點，其目標消費群主要為女性，因此，圍繞時尚、新潮等消費心理，周大福推出了適合中國國情的系列產品組合。
(市場情況） 隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，人們對首飾的消費正成為繼住房、汽車之后的又一個消費熱點。我國消費者群體龐大，特別是上世紀60年代末到80年代初出生的一代人已進入消費旺盛期，其消費需求每年以較高的速度增長。
近20年的時間，我國的珠寶首飾業得到*的發展，從產值1個億發展到近1000億元，從業人員從2萬人發展到200萬人。
2003年、2004年金銀珠寶首飾零售額分別增長11.7%和27.5%。我國已成為*上*大的鉑金消費國，年銷售鉑金量達140-150萬盎司；2004年鉑金消費已超過*總產量的一半，黃金的產銷量位列*第四，年黃金首飾需求達到200噸左右。
2005年上半年市場銷售繼續增長，千家重點流通企業金銀珠寶首飾零售額增長13.9%；鉆石進口9億美元，增長17.5%，其他寶石進口4722.8萬美元，增長18%。今后一個時期我國黃金珠寶首飾消費將保持旺盛的增長勢頭。
（企業發展目標）見書
（企業網絡營銷策略）
一、網頁策略
二．產品策略
1、企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定*適合在網上銷售的產品
2、要明確企業產品在網絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用，象電腦軟件等一些產品
三．價格策略
1、開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話，充分體現網絡營銷的整體特點。
四．促銷策略
1、 將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。
2、網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。
3、 利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。
五．渠道策略
1、 結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。
3． 消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。
六．網絡營銷的顧客服務
1、互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。*能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制，企業可用它來加強與顧客之間的聯系，及時了解并滿足顧客需求，為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。電子論壇是供網上顧客自由發表評論，是企業獲得顧客對本企業產品、服務等*方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論，引導消費者對核心業務發表意見和建議 。這對企業提高服務水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處 。
常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件咨詢，而可直接在網上得到解答；另一方面，企業能夠節省大量人力物力 。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。
企業可以根據自己的情況，結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然，企業開展網絡營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好的、更有利于自己的網絡營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業的發展。
#1樓
