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*員營銷強調營銷、設計、市嘗終端人員四維一體地溝通和分析，營銷、設計、市嘗終端人員都成為產品開發的重要參與者，銷售過程成為產品開發不斷深入的動因。同時由于營銷、設計、市嘗終端人員四維一體地溝通和分析，使得產品開發人員對產品的理解立足于滿足消費者需求的高度，充分進行市場調研、分析與選擇，通過產品定位推出具有差異化特征的產品，同時不斷提加產品的附加價值。

（3）杜絕過程隨機性由于珠寶企業在起步和成長階段采用的都是目標管理，每個部門都孤立地完成自己的任務，以追求各自部門的績效為目標，沒有人負責協調整個業務過程的實施，沒有人對整個業務過程作精確的整體設計，沒有標準化的過程管理，導致同一項工作在不同的時候完成產生很大差異的結果，因此經常發生許多變動和意料之外的事件，過程隨機性造成了結果隨機性，導致工作效率時高時低、次品率不能控制以及服務質量得不到保證，給企業造成極大的經濟損失和客戶、市場損失。

實行*員營銷后，在營銷部門的帶領下引入了過程管理，把每項工作細化到每個環節即*小工作模塊，在變動空間極小的環境下提升每一個環節，使每個*小工作模塊趨于標準化，極大的限制了過程的隨機性。

（4）降低危機威脅性由于*員營銷強調了各成員之間的溝通，使得營銷人員從市嘗終端人員處及時了解到市場上的危機，可以及早采取措施，規避危機的發生和擴大，以致營銷企業的正常運作，從而減少企業的損失。

同時在*員營銷的模式下，處于核心地位的營銷部門可以帶領企業員工建立一套預警機制，在危機發生時由營銷部門迅速開啟危機預警系統，再對應的部門馬上跟隨營銷部門開始處理危機，這樣就及時地解決或控制了危機，極大地降低了危機的威脅性。

*員營銷的流程設計*員營銷并不是所有員工都參與所有的營銷工作，而是*員參與營銷過程，但是對于不同的工作還是有不同的分工，為了保證分工的準確性及工作效率的*大化，*員營銷引入了流程管理方法。

流程管理是一種改進企業績效的結構化方法，它強調嚴密設計并認真執行企業各業務過程。實際上，流程管理是對一系列相關活動進行有效組合，一起為客戶提供增值服務（如訂單履行、產品開發、售后服務）。一個業務流程中的所有活動都必須按部就班地進行，一般不允許成員隨意改變流程，實施各項活動的每一個人不能只將眼光局限于自己負責的一小塊任務上，而不顧其它，應把自己當成是團隊中的一名成員。業務過程中的所有活動都必須進行流程設計，表明什么活動應在何時、由誰來執行，這樣才能保證業務過程實施的一致性。下面來側重地談一下珠寶企業在*員營銷模式下的極其關鍵的流程設計：信息流程、決策流程、產品流程、危機管理。

#1樓
發帖時間：2010-08-06   |   查看數：   |   回復數：0