大家都知道,中國的寶石業起步比較晚,形形色色都有.大多數寶石企業存在著普遍
的問題，即規模小、資金少、經營分散，且是家族式經營方式，缺乏現代化企業
的管理理念和經營思想；與其他所有行業一樣，在市場競爭中，珠寶企業也只有
改革創新，才能培育企業的生命力，謀得立足之地，繼而發展壯大。
其中*突出的一點，就是體現在營銷上：對西方國家和其他行業的營銷理論
與方法，從引進、傳播到推廣應用上，為此，本文從下述幾個方面來探討珠寶行
業的營銷創新問題。
一觀念創新是前提
觀念決定行為，觀念守舊必然導致行動落后，觀念傳統則必然阻礙創新。做
任何事情，觀念的轉變是*重要的，因此，營銷觀念創新是珠寶企業營銷創新的
核心和前提。所以，營銷觀念的創新，需要我們從滿足顧客需求的傳統營銷觀念
，轉變為不僅滿足顧客需求還要創造顧客滿意，讓客戶再次消費的新的營銷觀念
。
首先要樹立親情營銷觀念，即以感情為紐帶，拉近企業與消費者和經銷商之
間距離的一種營銷方式。設身處地的為他們著想，先和客戶做朋友，再做他們的
首飾衣著顧問，這樣營銷業績的提升也就水到渠成了。
其次要樹立知識營銷觀念。“知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，
將企業所擁有的對用戶有價值的知識（包括產品知識、專業研究成果、經營理念
、管理思想以及*的企業文化等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業品牌和
產品的認知，為將潛在用戶*終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。” 例如
，比爾•蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成
立蓋茨圖書館基金會，為*一些低收入的地區圖書館配備*先進的電腦，又捐
贈軟件讓公眾接受電腦知識。
*后要樹立綠色營銷觀念。所謂綠色營銷，是指企業以環境保護觀念作
為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出
發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。現在，很多珠寶企業意識到這
一點，在生產中使用污染較小的技術，注重環保。
二產品創新是根本
當今*已進入品牌競爭的時代。在國外珠寶企業進軍國內市場后，首先要
在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族
品牌努力打人已經被知名國際品牌占領的*市場。品牌已成為企業進入市場的
“敲門磚”，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深，選擇產品的條件更為苛
刻，這樣就加劇了企業之間的市場競爭，因而企業必須在提高產品質量上下功夫
，要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專
業化品牌的道路，更好地滿足消費者的需求。為此，玫瑰至尊珠寶摒棄了陳舊的
作坊模式，不再拘泥于批發和提供貨源，自2004年起，玫瑰至尊連鎖機構成立，
自此玫瑰至尊珠寶不但要創立一個大眾化的品牌，還要通過新型的珠寶連鎖加盟
模式，發展壯大珠寶在普通消費人群中的影響力，將珠寶消費逐步由貴族消費轉
化為大眾消費。
一是產品標準創新。生產部門在產品設計和開發過程中，一方面應符合
相應的標準要求，形成統一的產品款式標準；另一方面應以消費者要求為*終標
準，力求使產品**限度地滿足消費者需要。
二是產品品牌創新。要根據企業的發展對品牌進行長遠的戰略規劃，具體而
*的定位，還要不斷的推新品、推精品，體現出企業的差異化，擴大產品品牌
的知名度，提升系列產品在消費者中間的影響力，為創造行業品牌的良好口碑而
添磚加瓦，爭創*國*和相關領域的國際知名品牌。現在深圳很多珠寶企業，
都在大打品牌戰，實現差異化，有的注重K金，有的專注鑲嵌，有的專做彩寶，可
以說，基本實現了產品的分工，突出了自己的優勢，*大化的擴大了品牌影響力
。
三是產品服務創新。服務是有形產品的延伸，能夠給消費者帶來更大的利益
和更好的滿足，因而越來越成為產品的一個重要組成部分。正如一位營銷專家所
說的：未來競爭的關鍵，不在于企業能生產什么樣的產品，而在于企業能為產品
提供什么樣的附加價值，包括產品包裝、服務、咨詢、及時交貨和人們以價值來
衡量的一切東西。珠寶產品作為一種傳情達意的產品，更需要在服務上下功夫。
三技術創新是基礎
技術創新是企業生存與發展之基礎和根本，對企業競爭能力起著決定性影響
，決定著企業命運和競爭地位。因此，珠寶企業技術創新能力的建立，將對企業
規模的擴大、競爭能力的增強起至關重要的作用。
四管理創新是手段
對于珠寶行業的大多中小企業而言，管理創新的要求是貼近市場，更適應變
化、更利于創新改革、更有利于權責明確。只有企業自身做強、做好，無論是在
市場的競爭中，還是參與國外雄厚資本、優勢品牌的整合重組上，企業才能有真
正的資格和資本與其一決高下。
五組織創新是動力
組織的創新，其根本還是企業高層領導觀念的革新，企業高層的營銷管理意
識在市場營銷中起到至關重要的作用，當前許多珠寶企業的營銷工作沒有真正地
組織起來，從而難以有效地進行市場開發和管理。因此，筆者建議：企業應當根
據市場開發需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系
，通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程
，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和市場人員、經銷商、市場信息以**方
式組織起來，使公司所有部門和員工緊密地協作，充分發揮公司的整體攻防能力
，*大限度地占領市場，實現*終的營銷目標。
六人才創新是關鍵
目前，營銷人才在珠寶市場中非常短缺，有實戰經驗的、在知名珠寶公司做
過的，在人才市場上非常搶手，其身價也越來越高。缺乏實戰性人才是公司營銷
水平不高的基本原因，因此，建議公司在營銷人才儲備和招聘上下力度，建立完
善的人才儲備體系，提供行業內具有競爭力的薪資，嚴格執行獎懲制度，來檢閱
團隊開展工作的成效，增強企業文化的吸附力和凝聚力，*大程度的吸引網絡專
業人才和精英人才，為公司的長遠發展夯實基礎。
七方法創新是條件
企業在營銷實踐中，一方面應敢于把行業先進的營銷做法創造性加以應用，
另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在諸如：
1、事件營銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的
方法；例如翠中翠的“衡量翡翠價值的萬分標準”的成功運作，就達到了一定的
目的；雪孩子珍珠的“珠鉆之爭”、通靈翠鉆的收購，都在業內造成了較大的影
響，并影響到市場的銷售。
2、柔性營銷，即企業適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種
方法。
3、網上營銷，即在互聯網絡上開展營銷活動的一種方法。有人預計，網上購
物將是21世紀人類*主要的消費方式，隨著時間的推移，也會有越來越多的消費
者的網上選購，網上營銷將逐步發展成為一種重要的方法。
4、無缺陷營銷，即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包
括產品無缺陷——100％的保證質量，銷售無缺陷——100％的保證挑選，服務無
缺陷——100％的保證滿意。
這正是玫瑰至尊珠寶孜孜不倦所追求的方向，只有利用新的營銷方法打開市場，
拓展渠道才能帶動玫瑰至尊近百家加盟商的互動營銷，實現珠寶的大眾消費，確
保加盟商持續發展和公司不斷壯大的多贏共享的目標！為此玫瑰至尊將腳踏實地
，不遺余力！
#1樓
