fychscx!#

 一些成功的珠寶銷售案例及經驗（經供參考）

 
案例一：挖掘需求促成黃金項鏈銷售
 
案例：焦作富德潤珠寶顧問吳珍珍接待了一位穿著質樸進店想給兒子挑選禮物的阿姨。交談中吳珍珍了解到阿姨剛退休，打算用退休金選禮物且經濟條件不錯，便大膽推薦大克數黃金項鏈。后來阿姨叫來了女兒和兒子，最終順利成交了一條男士黃金項鏈，吳珍珍還和阿姨的女兒成了好友。
 
經驗：要認真接待每一位顧客，通過溝通挖掘關鍵信息，了解顧客的購買目的、經濟狀況等，根據這些信息進行精準的產品推薦。同時，要善于傾聽，采用開放式提問獲取更多顧客信息，還可適時運用贊美、引發共鳴等技巧拉近與顧客的距離。
 
案例二：改變接待方式成交三金大單
 
案例：有準備結婚的小兩口帶著媽媽進店選三金，預算兩萬左右。員工給看了幾款產品顧客都不喜歡，眼看顧客要走，學員主動跟上去邀請他們坐下來聊。得知男方是外地的，兩人工作忙，好不容易湊時間來選但沒看到心儀的產品。學員讓他們先選款式不看價格，稱會幫忙找同款小克重以控制價格，最終顧客選好了項鏈、手鐲、耳環，還轉推了一對鉑金戒指，訂單金額 3 萬多。
 
經驗：要改變被動的接待方式，積極主動爭取每一個可能成交的訂單。淡化銷售意識，以輕松愉快的聊天方式與顧客交流，真正了解顧客想法，拉近距離，為顧客提供專業的建議和解決方案，幫助顧客選到心儀的產品。
 
案例三：鉆石世家的新零售轉型
 
案例：鉆石世家在疫情期間踏入新零售領域，通過銷售員功能讓客戶、線上訂單與導購綁定；利用線上商城社交玩法形成 “線上搶購 - 線下體驗 - 再回到線上成交” 的閉環；嘗試微信小程序直播。此外，以公眾號、導購老客群為主運營陣地，推出爆款活動形成一對一分銷關系，導購組成小隊互相補位，優化傭金體系，還針對明星單品推出 “時光銀行合約” 等增值服務，最終實現有贊商城月銷 400 萬，60% 成交來源是裸鉆。
 
經驗：要緊跟市場趨勢，利用新零售工具和社交玩法，打通線上線下渠道，為顧客提供全時段、全方位的購物體驗。注重客戶關系維護，通過增值服務和個性化活動增強客戶粘性，滿足客戶在情感關懷、個性化等方面的需求。
 
案例四：“舊朝飾品” 的網絡帶貨逆襲
 
案例：英國 “舊朝飾品” 是一家有百年歷史的平價珠寶飾品店，曾庫房囤積滯銷珠寶首飾超 1000 萬件。隨著直播帶貨興起，商家通過在 Instagram 和 TikTok 等平臺拍攝短視頻獲客，吸引了大批追求個性、價值且購買力有限、對價格敏感的 “Z 世代” 年輕人，從 “珠寶滯銷” 變為 “線上買爆單，線下排長隊”。
 
經驗：要了解目標客戶群體的特點和需求，針對 “Z 世代” 年輕人追求個性、環保、物美價廉的特點，提供符合他們需求的產品。善用網絡平臺帶貨，利用短視頻平臺進行宣傳推廣，迎合年輕一代的消費習慣，提供快速物流、靈活退換政策等便捷服務。

#1樓
發帖時間：2025-02-27   |   查看數：   |   回復數：0