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 近幾年，電商直播已成為珠寶玉器銷售的新渠道，吸引了大量消費者的關注和購買。但與此同時，直播銷售中，假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳等問題屢見不鮮。許多消費者由于缺乏珠寶玉器的專業知識，難以準確分辨珠寶的材質等信息，容易產生誤解甚至受到欺騙，導致消費糾紛頻發。

 
近日，羊城晚報記者就接到不少消費者對電商平臺的投訴。其中，劉女士對于她在某電商平臺入駐商家購買的近5000元的珠寶首飾提出了質疑：“以為是天然寶石，其實是合成的？”對此，專業人士表示，網購珠寶有風險，建議消費者盡量選擇在實體店購買珠寶，并留意鑒定證書的權威性、公正性以及真實性。

近五千元的珠寶并非天然寶石
 





不久前，劉女士在一家電商平臺的直播間看中了多款心儀的珠寶首飾。在聽取了主播對珠寶的介紹和“假一罰四”的承諾后，劉女士決定購入一條18K通體重工鑲嵌紅寶石手鏈、一枚18K金紅寶石戒指、一個18k金紅寶石吊墜和一只18k金祖母綠戒指，消費金額共近5000元。
 
然而近期，當劉女士希望將這些首飾進行置換時，她在一家珠寶回收店得到了一個意外的消息。回收人員在初步檢查后告訴她，這些珠寶首飾很可能是假貨。劉女士在回收過程中得知，這些首飾的黃金部分僅是表面鍍金，內部則是銅合金，而所謂的寶石也都是合成的，“全都是非天然的假貨嗎？”因此，她希望能對商品進行退貨退款處理。
 
盡管劉女士展示的聊天記錄顯示，她多次嘗試與直播間及網店溝通，雙方都未能就“退貨退款”達成一致。在隨后的投訴過程中，該電商平臺提出可以提供“180元優惠券”的補償，但劉女士并未接受。“我已經向當地的12315消費者投訴熱線以及電商平臺所在地的12315反映了情況，希望維護自己的合法權益。”她說。

文章來源：環球網

#1樓
發帖時間：2024-10-23   |   查看數：   |   回復數：0