目前，
黃金首飾銷售行業(yè)存在著大量的“一口價(jià)”商品，這些貴金屬產(chǎn)品不以重量為單位進(jìn)行銷售，其價(jià)格往往要高出足金幾倍、甚至幾十倍，其隱瞞重量等重要信息的行為，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)警惕。
近日，四川省彭州市致和鎮(zhèn)消費(fèi)者王女士投訴稱，她于2014年6月在彭州市天彭鎮(zhèn)某珠寶店購買20.78克24k黃金手鐲一個(gè)，當(dāng)天黃金價(jià)格為306元/克，總價(jià)值6358元。2016年9月19日，因手鐲過小，便根據(jù)珠寶店當(dāng)時(shí)“凡在本店購買的黃金飾品可免費(fèi)更換一次”的口頭承諾，要求免費(fèi)更換。珠寶店為其更換了一個(gè)新手鐲。9月20日，王女士不小心將手鐲壓變形，再次要求更換，珠寶店推薦了一款價(jià)格為6765元的所謂“3d工藝足金手鐲”。王女士不假思索地同意調(diào)換，并補(bǔ)交了差價(jià)。11月1日，王女士偶然發(fā)現(xiàn)該“3d工藝足金手鐲”的重量只有10.57克，比*初的20.78克手鐲重量少了近一半。王女士找到珠寶店，要求換回舊手鐲，珠寶店拒絕更換，并稱舊手鐲已經(jīng)送到深圳，如更換須按價(jià)格的30%收取加工費(fèi)。
彭州市市場和質(zhì)量監(jiān)管局城東監(jiān)管所接此投訴后，針對(duì)王女士購買和更換手鐲的*過程進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查。該珠寶店辯稱：第二次更換的手鐲是3d工藝一次性成型的精品，是“一口價(jià)”商品，并不是按重量計(jì)價(jià)銷售，沒有質(zhì)量問題，要更換必須收取加工費(fèi)。但是，王女士認(rèn)為更換時(shí)珠寶店并未告知該手鐲的實(shí)際重量，不知道什么是“一口價(jià)”。
城東監(jiān)管所認(rèn)為，該珠寶店所謂的“一口價(jià)”商品，實(shí)際隱瞞了手鐲重量這一主要信息，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。經(jīng)3次調(diào)解，珠寶店*終同意免費(fèi)為王女士更換一個(gè)重量為20.78克的24k黃金手鐲。
珠寶王國是國際知名珠寶品牌自營商城，時(shí)尚新品、在線特賣，*保證！
#1樓
