今年六月份的時候，海寧的張先生在杭州下沙的奧特萊斯，給女朋友買了一條施華洛世奇的鉆石項鏈，據說女友才戴了兩個多月，項鏈上有顆水鉆就掉下來了。
據了解張先生購買的這條項鏈是施華洛世奇的經典款式，是他送給女友的禮物，主掛墜是一個鑲滿水鉆的天鵝形吊墜，卡扣這個位置還有個小墜子，上面鑲嵌了三顆小水鉆，其中一顆已經掉了下來。張先生告訴記者，因為海寧沒有施華洛世奇專柜，6月10號他特地趕到杭州下沙的奧特萊斯，在施華洛世奇專柜購買了這條項鏈，價格是980塊。
“*原價是一千多一點，項鏈屬于合金，香水碰到會褪色，平時自己佩戴也會注意，洗澡都會摘下來。”張先生說。8月13號晚上，女友給張先生打電話，說卡扣這邊的水鉆掉下來了。“發現床上有閃光的地方，看了一下是顆水鉆。”
按照產品保修卡上的條款，從購買當天起一年內，在顧客正常使用的情況下，如果產品有瑕疵，可以免費維修或者更換。張先生同意把項鏈送去維修，可他還是很擔心，以后發生類似問題。“一年以后要是再掉，工藝本身是不是存在問題。”
為此，記者找到下沙奧特萊斯這家施華洛世奇專柜，店長小金表示，這款項鏈不能碰水，連吹風機的熱風也要注意。“因為這個是膠水粘上去的，用很大風力的熱風，很容易讓膠掉下來。”
專柜方面表示，他們在保修卡上蓋過戳，注明產品不退不換，而且申請維修這事，他們這家折扣店還幫不上忙。*后，按照店方提供的地址，張先生決定把項鏈拿到嘉興的施華洛世奇專柜，請那邊的工作人員幫忙送修。據了解，一般需要2個月的時間進行維修。
#1樓
